Politique de remboursement

Retours

En vertu du droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour nous retourner votre achat si celui-ci ne vous convenait pas, conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client devra retourner à ses frais les produits achetés intacts, dans leur emballage d’origine. Le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour les commandes personnalisées, les articles endommagés, abîmés ou tâchés ou soumis à un environnement fumeur qui empêcherai leur recommercialisation. Également, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé pour les laines ayant été tricotées ou bien pour les écheveaux mis en pelote par le Client.

Les articles achetés dans le cadre d’une promotion finale (applicables aux articles en fin de série) ne pourront pas être retournés.

Les retours doivent s’effectuer impérativement en Colissimo suivi contre signature, à la charge du Client, dans un emballage adéquat, idéalement celui d’origine.

Adresse de retour :

Lady Colori
12, rue Lecourbe
90000 Belfort
France

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée, par le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande (Paypal ou Carte de Crédit).